Algemene voorwaarden Vrouw - Fitness Boutique
Artikel 1 – Definities en identiteit
In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:
Opdrachtnemer / VROUW Fitness Boutique:
• Handelsnaam: VROUW Fitness Boutique
• Adres: Van der Hoevenstraat 18, 2671 EG Naaldwijk
• Telefoon: 06-15064546 (bereikbaar ma–vr tot 21:00 uur, za tot 13:00 uur)
• E-mail: info@vrouwfitnessboutique.nl
• Website: www.vrouwfitnessboutique.nl
• KvK-nummer: 72785624
• Btw-nummer: NL859235932B01
Lid:
De natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, die een lidmaatschapsovereenkomst aangaat met VROUW Fitness Boutique.
Overeenkomst:
De tussen VROUW Fitness Boutique en het Lid gesloten lidmaatschapsovereenkomst, inclusief een eventuele overeenkomst op afstand.
Diensten:
Personal training, groepslessen, voedingsadvies en overige sportactiviteiten aangeboden door VROUW Fitness Boutique.
Herroepingsrecht:
De mogelijkheid van het Lid om binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen af te zien van een overeenkomst op afstand, conform de Wet Koop op Afstand.
Dag:
Kalenderdag, tenzij anders vermeld.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen VROUW Fitness Boutique en het Lid.
Afwijking van deze voorwaarden is alleen geldig indien dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen. De overeenkomst is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar.
VROUW Fitness Boutique behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Bij een wezenlijke wijziging wordt het Lid minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk (per e-mail) geïnformeerd. Het Lid heeft dan het recht de overeenkomst kosteloos te beëindigen, tenzij de wijziging door wettelijke verplichtingen is vereist.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat het Lid zich heeft aangemeld conform artikel 3 en VROUW Fitness Boutique de aanmelding heeft bevestigd.
Slechts één kortingsregeling per Lid tegelijk is van toepassing.
VROUW Fitness Boutique is niet gebonden aan een aanbod dat een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Aan een dergelijke vergissing kan het Lid geen rechten ontlenen.
Als VROUW Fitness Boutique haar onderneming beëindigt, is tussentijdse opzegging mogelijk met een opzegtermijn van één maand. Het resterende reeds betaalde lidmaatschapsgeld wordt dan naar rato terugbetaald.
Artikel 3 – Aanmelding
Aanmelding als lid vindt plaats via één van de volgende manieren: aankoop via de website (www.vrouwfitnessboutique.nl), registratie aan de balie, of aanmelding per e-mail (info@vrouwfitnessboutique.nl). Het lidmaatschap gaat in op de overeengekomen startdatum.
Een aanmelding via de website, per e-mail of aan de balie geldt als de schriftelijke bevestiging zoals bedoeld in artikel 4.
Als het maximumaantal leden is bereikt, wordt het aspirant-lid op de wachtlijst geplaatst. Zij ontvangt bericht zodra haar lidmaatschap kan starten.
Toegang tot de faciliteiten is uitsluitend mogelijk op vertoon van een geldig VROUW Fitness Boutique-lidmaatschap (via lidmaatschapsnummer, app of ander toegangssysteem).
Jongeren van 14 tot 16 jaar kunnen deelnemen, uitsluitend onder begeleiding van een lid van 16 jaar of ouder.
Artikel 4 – Aanbod
Alle aanbiedingen van VROUW Fitness Boutique zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders vermeld. Als een aanbod beperkt of onder specifieke voorwaarden geldig is, staat dit duidelijk in het aanbod vermeld.
VROUW Fitness Boutique is alleen aan een aanbod gebonden wanneer het Lid dit heeft bevestigd via aanmelding zoals omschreven in artikel 3. VROUW Fitness Boutique heeft het recht een overeenkomst met een (potentiële) lid om een gegronde reden te weigeren.
Het aanbod bevat in elk geval:
• Een omschrijving van de aangeboden diensten, voldoende gespecificeerd voor een goede beoordeling
• De mogelijkheid om de faciliteiten te bezichtigen
• De bedenktijd als bedoeld in artikel 5 van deze voorwaarden
• De faciliteiten en begeleiding waarvan gebruik gemaakt kan worden
• De geldende dagen en tijden
• De kosten voor het lidmaatschap en de gevolgen van tussentijdse opzegging
Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige overeenkomsten.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
Bij een overeenkomst op afstand (online aanvraag of aankoop) heeft het Lid een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst, conform de Wet Koop op Afstand.
Uitzondering: als het lidmaatschap of de dienst tijdens de herroepingstermijn van start gaat, vervalt het herroepingsrecht op het moment dat de dienst is aangevangen, mits het Lid hier bij aanmelding uitdrukkelijk mee heeft ingestemd via een akkoordverklaring. Door het voltooien van de aanmelding geeft het Lid deze toestemming.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient het Lid dit schriftelijk (per e-mail naar info@vrouwfitnessboutique.nl) kenbaar te maken binnen de gestelde termijn.
Artikel 6 – Betaling en tarieven
Betalingswijze
Betaling van het lidmaatschapsgeld vindt vooraf plaats per 4-wekelijkse betalingscyclus via automatische incasso (SEPA). De eerste betaling kan ook worden voldaan per pin of betaalverzoek.
Terugboeken van een automatisch afgeschreven bedrag is mogelijk tot 30 kalenderdagen na afschrijving.
Tenzij anders overeengekomen, zijn alle vermelde tarieven inclusief btw.
Betalingsachterstand
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan. Bij niet-tijdige betaling of een mislukte incasso geldt de volgende procedure:
• Stap 1 – Eerste herinnering: na het verstrijken van de betalingstermijn van 14 dagen ontvangt het Lid een betalingsherinnering. Het Lid heeft vervolgens 14 dagen de tijd om het verschuldigde bedrag alsnog te voldoen. Er worden € 2,50 storneringskosten in rekening gebracht.
• Stap 2 – Laatste herinnering: indien na de eerste herinnering geen betaling is ontvangen, ontvangt het Lid een tweede en laatste herinnering. Het Lid heeft 48 uur de tijd om het volledige openstaande bedrag te voldoen.
• Stap 3 – Incasso: indien ook na 48 uur geen betaling is ontvangen, wordt de vordering — inclusief alle nog openstaande termijnen van de lopende overeenkomst — onmiddellijk overgedragen aan een incassobureau. Alle buitengerechtelijke incassokosten, berekend conform de wettelijke staffel (minimaal € 40,–), zijn voor rekening van het Lid. Tevens is het Lid de wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag vanaf de vervaldatum.
Bij overdracht aan het incassobureau worden alle nog openstaande termijnen van de lopende overeenkomst direct opeisbaar.
Vanaf het moment van overdracht aan het incassobureau wordt de toegang tot de locatie van VROUW Fitness Boutique geweigerd. De betalingsverplichting blijft gedurende de gehele periode onverminderd van kracht.
Niet-betaling geldt uitdrukkelijk niet als opzegging van het lidmaatschap. Het lidmaatschap blijft onverminderd van kracht totdat dit op de juiste wijze is opgezegd conform artikel 10, ongeacht of aan de betalingsverplichtingen is voldaan.
Tariefwijzigingen
VROUW Fitness Boutique behoudt zich het recht voor tarieven te wijzigen. Leden worden minimaal 1 maand van tevoren geïnformeerd. Bij een tariefstijging van meer dan 10% heeft het Lid het recht het lidmaatschap per direct te beëindigen (zie artikel 10).
Artikel 7 – Online boekingssysteem
VROUW Fitness Boutique maakt gebruik van een online boekingssysteem dat wordt beheerd door een externe partij. Bij technische storingen heeft VROUW Fitness Boutique geen directe invloed op het herstel van het systeem. VROUW Fitness Boutique informeert de externe partij zo spoedig mogelijk bij geconstateerde storingen.
VROUW Fitness Boutique aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gemiste lessen, verloren credits of andere gevolgen als gevolg van een storing in het boekingssysteem. Bij problemen kan het Lid contact opnemen via info@vrouwfitnessboutique.nl of 06-15064546.
Artikel 8 – Openingstijden en trainingstijden
Openingstijden en programma’s kunnen worden gewijzigd. Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd via de website en/of per e-mail.
In augustus kan een vakantierooster gelden. De locatie is dan open, maar tussen 12:00 en 16:00 is geen begeleiding aanwezig.
Op officiële feestdagen kunnen openingstijden worden aangepast of kan de locatie gesloten zijn.
Bij niet-gebruik vanwege gewijzigde tijden vindt geen restitutie plaats, tenzij dit voortvloeit uit artikel 11 (Pauzering).
Artikel 9 – Groepslessen en personal training
Groepslessen
VROUW Fitness Boutique kan het aantal deelnemers per groepsles maximeren.
Bij onvoldoende aanmeldingen kan een groepsles worden geannuleerd of verplaatst. Het Lid wordt hiervan zo vroeg mogelijk op de hoogte gesteld. Bij annulering door VROUW Fitness Boutique wordt een eventueel tegoed volledig teruggestort of verrekend.
Afmelden voor een groepsles kan kosteloos tot 2 uur van tevoren. Bij later afmelden of no-show vervalt het tegoed zonder restitutie.
Personal training
Afmelden voor een personal training sessie kan kosteloos tot 2 uur van tevoren via e-mail of telefoon. Bij later afmelden of no-show vervalt de credit zonder restitutie.
VROUW Fitness Boutique behoudt zich het recht voor een sessie te verzetten bij onvoorziene omstandigheden. In dat geval wordt de credit volledig teruggestort of een nieuwe afspraak ingepland in overleg met het Lid.
Geldigheid credits personal training
De geldigheid van personal training credits is afhankelijk van het gekochte aantal sessies:
• Pakketten tot 5 sessies: credits zijn geldig gedurende 3 maanden na aankoop.
• Pakketten van 10 sessies: credits zijn geldig gedurende 6 maanden na aankoop.
Na het verstrijken van de geldigheidsduur vervallen resterende credits zonder restitutie.
Resultaten
VROUW Fitness Boutique levert haar diensten naar beste inzicht en vermogen. Behaalde resultaten zijn afhankelijk van vele factoren, waaronder de persoonlijke inzet, leefstijl, voeding en gezondheidssituatie van het Lid zelf. VROUW Fitness Boutique garandeert geen specifieke resultaten, tenzij deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 10 – Lidmaatschapsduur, verlenging en opzegging
Contractduur en automatische verlenging
Een lidmaatschap bij VROUW Fitness Boutique wordt aangegaan voor de bij inschrijving overeengekomen contractduur. Na afloop van deze contractduur wordt het lidmaatschap automatisch voortgezet voor onbepaalde tijd, met een opzegtermijn van 4 weken.
Wanneer tijdens de doorloopperiode een nieuw contract wordt afgesloten, gaat dit nieuwe contract in op de eerste dag van de eerstvolgende betalingscyclus.
Betalingscyclus
VROUW Fitness Boutique hanteert een 4-wekelijkse betalingscyclus. Bij opzegging loopt de lopende betalingscyclus altijd volledig door, ook indien de einddatum van het lidmaatschap vóór het einde van de betalingscyclus valt. Het Lid is over deze periode de volledige contributie verschuldigd.
Voorbeeld: het Lid zegt op 4 april op. Het lidmaatschap eindigt op 4 mei. De lopende betalingscyclus loopt tot 30 mei — deze betaling is nog verschuldigd.
Opzegging door het Lid
Opzegging geschiedt uitsluitend via het uitschrijfformulier op de website (www.vrouwfitnessboutique.nl). De opzegtermijn bedraagt 4 weken vanaf de datum van opzegging.
Reeds betaald lidmaatschapsgeld wordt niet gerestitueerd bij opzegging door het Lid zelf, tenzij wettelijk anders vereist.
Opzegging door VROUW Fitness Boutique
VROUW Fitness Boutique kan het lidmaatschap per direct beëindigen bij ernstige of herhaaldelijke schending van de huisregels of onaanvaardbaar gedrag jegens medewerkers of leden, zonder restitutie van reeds betaald lidmaatschapsgeld.
Artikel 11 – Pauzering van het lidmaatschap
Pauzering van het lidmaatschap is uitsluitend mogelijk op de hieronder genoemde gronden. Vakantie, drukte of andere persoonlijke omstandigheden gelden uitdrukkelijk niet als grond voor pauzering.
Zwangerschap
Het lidmaatschap kan worden gepauzeerd vanaf de 30e zwangerschapsweek tot uiterlijk 3 maanden na de bevaldate. Indien het Lid behoefte heeft aan een langere pauzeperiode, dient dit verzoek minimaal 1 maand vóór het verstrijken van de standaard pauzeperiode schriftelijk te worden ingediend. VROUW Fitness Boutique beoordeelt dit verzoek en maakt hierover individuele afspraken met het Lid.
Zwangerschapsverlies
We begrijpen dat zwangerschapsverlies een ingrijpende gebeurtenis is. Bij alle vormen van zwangerschapsverlies — waaronder miskraam, stille geboorte en afbreking om medische redenen — kan het lidmaatschap worden gepauzeerd voor maximaal 3 maanden.
Het Lid neemt contact met ons op op een voor haar passend moment, maar uiterlijk binnen 30 dagen na het verlies. Een beknopte bevestiging van arts, verloskundige of ziekenhuis volstaat — wij vragen niet meer dan noodzakelijk.
Ziekte, blessure of operatie
Bij langdurige ziekte, een blessure of herstel na een operatie kan het lidmaatschap worden gepauzeerd, mits de medische beperking aaneengesloten minimaal 4 weken duurt. Vereist is een verklaring van een arts of specialist waaruit expliciet blijkt dat sportdeelname medisch onverantwoord is.
De pauzeperiode duurt zo lang als medisch noodzakelijk is, tot een maximum van 3 maanden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Procedure
Het verzoek tot pauzering dient schriftelijk te worden ingediend per e-mail naar info@vrouwfitnessboutique.nl, inclusief de vereiste verklaring. Het verzoek dient minimaal 7 dagen vóór de gewenste ingangsdatum te worden ontvangen. Voor zwangerschapsverlies geldt de 7-dagentermijn niet — het verzoek mag op elk passend moment worden ingediend.
Gevolgen van pauzering
De looptijd van het lidmaatschap wordt onderbroken en de einddatum automatisch verlengd met de duur van de pauzeperiode. Over de pauzeperiode vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde contributie. Pauzering heeft geen terugwerkende kracht — het verzoek dient te worden ingediend vóór of op het moment van de medische beperking.
Artikel 12 – Voedingsadvies
Door VROUW Fitness Boutique verstrekte voedingsadviezen zijn uitsluitend ter ondersteuning van de persoonlijke doelen van het Lid en hebben een adviserend karakter.
Voedingsadviezen vormen geen medisch of diëtetisch advies. Het Lid wordt geadviseerd bij gezondheidsklachten een arts of diëtiëte te raadplegen.
VROUW Fitness Boutique is niet aansprakelijk voor gevolgen van het opvolgen of niet-opvolgen van voedingsadviezen.
Artikel 13 – Risico en aansprakelijkheid
Eigen risico
Deelname aan activiteiten en gebruik van de faciliteiten van VROUW Fitness Boutique geschiedt geheel op eigen risico van het Lid. VROUW Fitness Boutique aanvaardt geen aansprakelijkheid voor letsel of schade als gevolg van sportbeoefening, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van VROUW Fitness Boutique.
Het Lid is zich ervan bewust dat het beoefenen van sport risico’s met zich meebrengt. Zij vrijwaart VROUW Fitness Boutique voor aanspraken van derden die hieruit voortvloeien.
Eigendommen
VROUW Fitness Boutique aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van het Lid op of rondom de locatie.
Aansprakelijkheidsbeperking
Aansprakelijkheid van VROUW Fitness Boutique is te allen tijde beperkt tot het door het Lid in de betreffende contractperiode betaalde bedrag. Aansprakelijkheid voor gevolgschade is uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Meldplicht gezondheid
Het Lid is verplicht vóór aanvang van iedere training eventuele blessures, gezondheidsklachten of medicijngebruik te melden aan de instructeur. Het Lid is zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor het niet of onjuist doorgeven van deze informatie.
Bij gezondheidsklachten die ook anderen kunnen raken (besmettelijke aandoeningen) dient het Lid de locatie niet te betreden zonder medische goedkeuring.
Baby en kind
Het meebrengen van baby’s of kinderen geschiedt geheel op eigen risico van het Lid. Eventuele schade aan of door de baby/het kind valt onder eigen risico van het Lid. Zij vrijwaart VROUW Fitness Boutique voor aanspraken van derden op dit punt.
Artikel 14 – Cadeaubonnen
VROUW Fitness Boutique biedt cadeaubonnen aan die inwisselbaar zijn voor diensten en lidmaatschappen. Voor cadeaubonnen gelden de volgende voorwaarden:
• Cadeaubonnen zijn geldig gedurende 1 jaar na aankoopdatum.
• Na het verstrijken van de geldigheidsduur vervalt het tegoed zonder restitutie. Verlenging is niet mogelijk.
• Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
• Cadeaubonnen zijn persoonsgebonden en niet overdraagbaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 15 – Proefweek
Nieuwe leden hebben de mogelijkheid om eenmalig gebruik te maken van een gratis proefweek. Tijdens de proefweek kan het volledige aanbod van VROUW Fitness Boutique worden uitgeprobeerd.
De proefweek is strikt eenmalig per persoon. Na afloop van de proefweek ontstaat geen automatisch lidmaatschap; het Lid dient zich actief in te schrijven conform artikel 3.
Op de proefweek zijn deze algemene voorwaarden van toepassing, met uitzondering van de betalingsbepalingen.
Artikel 16 – Kinderhoek
VROUW Fitness Boutique beschikt over een kinderhoek waar verzorgers hun kind(eren) kunnen achterlaten tijdens het sporten. Voor gebruik van de kinderhoek gelden de volgende regels:
• De kinderhoek is toegankelijk voor kinderen tot en met 10 jaar.
• De kinderhoek is uitsluitend beschikbaar tot 17:00 uur.
• De kinderhoek is onbewaakt. De verzorger blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het kind.
• Er mag uitsluitend gebruik worden gemaakt van het speelgoed dat door VROUW Fitness Boutique is voorzien, vanwege veiligheids- en verstikkingsrisico’s.
• Schoenen zijn niet toegestaan in de kinderhoek.
• Eten en drinken zijn niet toegestaan in de kinderhoek.
VROUW Fitness Boutique aanvaardt geen aansprakelijkheid voor letsel, schade of verlies dat ontstaat in of rondom de kinderhoek. De verzorger vrijwaart VROUW Fitness Boutique voor aanspraken van derden op dit punt.
Artikel 17 – Privacy en persoonsgegevens
VROUW Fitness Boutique verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De volledige privacyverklaring is te raadplegen op www.vrouwfitnessboutique.nl/privacy-policy.
Door inschrijving geeft het Lid toestemming voor de verwerking van haar persoonsgegevens ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst, administratie en — tenzij bezwaar gemaakt — informatie over activiteiten van VROUW Fitness Boutique.
Artikel 18 – Huisregels
Het Lid wordt geacht op de hoogte te zijn van de huisregels van VROUW Fitness Boutique en handelt hiernaar. De huisregels zijn beschikbaar via de website en bij de receptie.
De volgende gedragsregels gelden op de locatie:
• Aanstootgevend, beledigend, bedreigend of gewelddadig gedrag is niet toegestaan
• Gebruik van alcohol, drugs of roken op de locatie is verboden
• Misbruik van apparatuur is niet toegestaan
• Breng altijd een handdoek mee en leg deze op apparaten bij gebruik; laat apparaten schoon achter
• Bezet niet meerdere apparaten tegelijk
• Wissel buitenschoenen om voor sportschoenen
• Gasten zijn welkom tijdens openingsuren, mits vooraf gemeld bij de receptie
Schending van de huisregels kan leiden tot schorsing of directe beëindiging van het lidmaatschap, zonder restitutie.
Artikel 19 – Klachten en geschillen
VROUW Fitness Boutique streeft ernaar eventuele klachten in goed overleg op te lossen. Klachten dienen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 2 maanden na het ontstaan van de klacht schriftelijk te worden ingediend, per e-mail naar info@vrouwfitnessboutique.nl. VROUW Fitness Boutique reageert binnen 14 dagen na ontvangst.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, zijn partijen bereid mediation te overwegen alvorens een gerechtelijke procedure te starten.
Op alle overeenkomsten met VROUW Fitness Boutique is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet minnelijk kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.
Door inschrijving verklaart het Lid deze algemene voorwaarden en de huisregels van VROUW Fitness Boutique te hebben gelezen en te accepteren.
Met vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen via info@vrouwfitnessboutique.nl of 06-15064546.